Правила пользования электроэнергией

Электроэнергия является самым распространённым видом энергии на данный момент, особенно для населения, поэтому при ее использовании необходимо соблюдать ряд правил и законов, иначе проблем с поставщиком не избежать. Правила пользования электроэнергией для населения немного отличаются от таких же, но для предприятий, так как население относится к другой категории электроснабжения нежели, предприятия, остановка которых может привести к необратимому нарушению технологического процесса.

Потребление электроэнергии для населения РФ (Российской Федерации) осуществляется путём оформления договора сроком на 3 года, а также он может продляться, после истечения этого времени на 1 год, если только поставщик или потребитель, за месяц до истечения трёхлетнего срока, не подадут заявку о расторжении договора.

Основным и ключевым моментом в использовании электрической энергии является её контроль и учёт, поэтому её использование без приборов учёта — счётчиков, не допускается. Только в одном случае можно использовать эту энергию без учета, если необходимо использовать её временно. Этот период может быть от нескольких суток, до нескольких часов, для этого заключается разрешение в виде договора на такое кратковременное использование электричества без контроля их с помощью электросчётчиков. При организации поставок электроэнергии населению счётчик может быть установлен:

• в квартире жильца;
• на лестничной клетке;

За сохранность счётчиков и их опломбировки, на лестничной площадке, несёт ответственность организация или владелец дома. При установке электросчётчика в любой квартире или же в приватном доме, за сохранность самого устройства и его пломб всю ответственность несёт пользователь с кем заключён договор о поставке электроэнергии. У каждого потребителя в какой-то момент могут возникнуть сомнения в работе счётчика и учёте им электрической энергии, в таком случае необходимо обратиться поставщику электроэнергии для проведения специальной экспертизы.

Оплата за экспертизу оплачивается потребителем и проводится в течение 20 суток, но если подтвердятся сомнения и опасения потребителя о неправильной работе счётчика, то компания поставщик, обязана возместить абсолютно все расходы, которые связаны с экспертизой. Однако, если будет доказана вина электропотребителя в повреждении, неточной работе, а также потере устройства учёта, то он должен будет возместить стоимость испытания или ремонта, плюс если потребуется и стоимость нового счётчика. В других случаях всё это оплачивает организация, которая является поставщиком электричества, или же организация или собственник в чьём распоряжении находится управление многоэтажного и многоквартирного дома.

Оплата электроэнергии и её условия

Возможно несколько способов расчёта и оплаты электроэнергии для населения:

• по специальным платежкам, которые выписывает организация поставщик энергии;
• по расчётным книжкам;
• согласно карточке заблаговременной оплаты.

Если применяется форма безналичного расчета, которая соответствует условиям действующего договора, то энергопоставщик периодически производит перерасчёт за ту энергию, которая была фактически потреблена клиентом, и в соответствии с этим, предоставляется подробный перерасчёт.

Если потребитель, по любым причинам, нарушил сроки расчета, которые указаны в соответствующем договоре, пользователь должен будет оплатить пеню (неустойку), в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае если потребитель электрической энергии, с которым был заключён договор, не оплачивает весь объём израсходованной им электроэнергии, за срок более 10 дней, то на 20 день, потребитель обязательно получит предупреждение об отключении его от сети поставщика электроэнергии. Если же потребитель, не заплатит и после этого в течение 10 суток платежку, то электропоставщик на 30 день имеет полное абсолютно законное право произвести отключения нарушителя договора от потребления электричества. Существует также правило заключающееся в запрете отключения, если впереди торжественные или же выходные дни.

Из всего вышеизложенного следует вывод, что без предупреждения организация поставщик электроэнергии, не имеет права отключать потребителя от сети, и только фактическое получение предупреждения о неуплате и отключении его, может является основанием, для применения к нему критических санкций, то есть отключения.

На протяжении всего периода потребления электроэнергии компания поставщик должна контролировать состояние прибора учёта и его данные, а потребитель должен регулярно и без обмана передавать показания с прибора учёта. В случае если в течение двух периодов расчёта представитель компании поставщика не сможет попасть к счётчику для его проверки и учёта, то будет отправлено письменное извещение в почтовом виде потребителю, с просьбой предоставить или передать, реально существующие, показания на счётчике. Если в течение 10 дней потребитель не произведёт передачу информацию, о количестве потребляемой им электрической энергии, то электропоставщик обязан выслать предупреждение об отключении, а потом, через 30 дней, обладает полным законным правом выключить потребителя от сети электроснабжения. Главный нюанс, который должен чётко контролировать и понимать любой пользователь электроуслугами — это то, что тридцатидневный срок после которого потребителю могут отключить подачу сетевого напряжения, начинается не с время получения предупреждения, а с даты отправления его поставщиком.

Льготы и возможность их использования

Потребитель, с которым заключён договор, может иметь право на различные вспомогательные льготы, введенные законодательством РФ, относительно оплаты услуг потребляемой электроэнергии. В письменном виде обязан предоставить уведомление поставщику электроэнергии, со ссылкой на определенную статью законодательства. После чего и начнётся льготный период потребления им электрической энергии, именно со дня подачи заявления. Если же в семье, проживающей на этой площади, не одному её члену предоставляется льготная оплата, то получать скидку на оплату электроэнергии можно только на одно, суммирование льгот здесь неуместно. Если же потребитель имеет в своём арсенале несколько законных льгот, предоставленных правительством РФ то он вправе выбрать только единственную, которая будет больше по размеру. Льготная оплата потребляемой энергии исполняется только по месту постоянного проживания человека.

Если человеку положена жилищная государственная субсидия и он по праву её получил, то обязан об этом проинформировать компанию, предоставляющую услуги подачи электроэнергии, которая должна уменьшить размер оплаты за предоставленное электричество.

Права и обязанности обеих сторон

Поставщик электрической энергии имеет законное право на отключение клиента от сети в таких случаях:

• Если потребитель подключился к сети самовольно без всякого на то разрешения или договора;
• Если обнаружится факт хищения электроэнергии;
• Повреждение, преднамеренное или умышленное, счётчика учёта;
• Срыв контрольной пломбы и её повреждение;
• Нарушение, определённых законодательством и договором, сроков оплаты услуг ;
• При нарушении составленного действующего договора о реструктуризации накопившихся долгов;
• Неоплата монтирования нового прибора учёта или же каких-то других платежей;
• Недовыполнение предписаний или указаний Государственной специальной инспекции по энергонадзору;
• Снижение характеристик качества электричества, вызванные конкретным потребителем.

После ликвидации нарушений и погашения долгов по оплате, затрат на повторное присоединение или же других выявленных нарушений и убытков, следствием которых было прекращение подачи электричества поставщиком, восстановление подачи и подключение к сети осуществляется в трёхдневный срок в городах, и в семидневный срок в районах сельской местности.

Если возникли спорные вопросы и дело дошло до судебных разбирательств, отключение не должно превышать срок в один месяц, при условии, что клиент не имеет задолженности по оплате за фактически использованную электроэнергию.

В существующие права потребителя электроэнергии входят:

• Выбор компанию поставляющей электроэнергию и подборка тарифа;
• Получения в полном объёме сведений о качестве поставляемой электроэнергии, о ценах на неё, и о существующих тарифах, способах и порядках оплаты;
• Возмещение материального ущерба в случае нанесения вреда электрооборудованию, путём получения некачественной и выходящей за рамки регламентированных параметров электроэнергии; Например, если в розетке, окажется напряжение вместо положенного 220 вольт — 150 или же, допустим, 260, и выйдет со строя электрооборудование, питающееся от сети;
• Требование от организации или компании, поставляющей электроэнергию высококачественного обслуживания сети и устройств индивидуального учёта.

У пользователя также есть обязанности в которые входят:

• Письменное уведомление, в случае прекращения пользования услугами поставщика, не позднее чем за семь дней до желаемого срока, и полное или временное расторжение договора, и оплаты за уже использованную им электроэнергию.
• Нельзя препятствовать обрезанию деревьев или веток, если они находятся на расстоянии меньше нормированного и могут привести к замыканию или обрыву токопроводящих элементов воздушных линий;
• Выдача или предъявление поставщику в случае необходимости всей расчётной документации или чеков об оплате;
• Обеспечить доступ службам и представителям Государственного контроля и инспектирующим представителям компании поставщика, после предъявления ими должностных удостоверений, к электрооборудованию, находящемуся в помещении, а также электропроводки и электроустановок. Нужно учесть что количество приборов пользования электроэнергии не входит в это перечень контроля и в полномочия инспекторов или проверяющих;
• Согласовывать с поставщиком новые подключения или изменения в системе питания;
• Оплачивать в срок и в полном объёме согласно тарифу, указанного в договоре всю использованную им электроэнергию;
• Немедленно поставить в известность поставщика электроэнергии если замечены дефекты в работе счётчика;
• Сохранность устройств учёта, если они пребывают внутри помещения или квартиры (собственного дома);
• Обеспечение технического состояния, а также безвредности применяемых потребителем электроустановок и домашних приборов;
• Чёткое соблюдение всех пунктов договора;

Действующими правилами в РФ также предусматривается и круг обязанностей поставщика электроэнергии

Итак поставщик обязан:

• Обеспечить надёжность подачи электрической энергии;
• В регламентированные сроки предоставить всю необходимые сведение потребителю о тарифах и расценках;
• Снимать показания с устройства учёта не реже чем один раз в полугодие;
• Проводить плановые испытания и ремонты и если есть потребность замену прибора учёта (счётчика);
• Рассматривать обращение клиентов и принимать соответствующие выводы, с письменным уведомлением;
• Соблюдать строго параметры передаваемой электроэнергии потребителю, то есть сертификация электроэнергии должна быть чётко соблюдена;
• Компания, поставляющая такой вид энергии, несёт полную ответственность за материальный и моральный вред, причинённый потребителю и его имуществу, размер и порядок которого предусмотрен действующим законодательством РФ.

Временное приостановление подачи напряжения в сеть может быть в случае:

• Проведения необходимых ремонтных и профилактических работ. О профилактических работах компания поставщик должна уведомить путём рассылки сообщений или же вывешивания на подъездах домов объявлений в срок не меньше 5 дней до дня проведения работ;
• При возникновении всевозможных аварийных ситуаций в случаях ограничения объёмов передаваемой энергии. Эта информация должна уведомляться через всевозможные средства местной массовой информации, не позже чем за 10 дней. А на протяжении 5 дней после появления любой аварийной ситуации которая привела к отключению компания поставщик должна объяснить причины временной остановки подачи электроэнергии пользователю.

Что делать если у потребителя возникли претензии к качеству поставляемой электроэнергии или же к счётчику?

Если потребитель зафиксировал нарушения обстоятельств составленного договора он может и должен вызвать представителя компании поставляющей ему этот вид энергии, для составления и подписи акта-претензии. Этот акт оформляется в двух экземплярах, и скрепляется подписями обеих сторон. Естественно, что пригласить представителя эффективнее в письменном в виде, так как только после этого в трехдневный срок должен появится представитель если действия происходят в городе или же в семидневный если в населённом пункте. Если в указанные сроки представитель всё-таки не явился, потребитель располагает правом создать акт претензию в абсолютно свободной форме.

Может быть, сложиться такая ситуация, когда представитель компании поставляющей электроэнергию откажется пописывать акт-претензию, то он будет значиться действительным только после подписи его не меньше чем тремя потребителями одного дома или улицы или другого органа местного самоуправления. В течение десяти дней компания поставщик должна ликвидировать изъяны в подаче качественной электроэнергии, а в случае их неустранения предоставить клиенту полный обоснованный отказ от жалобы.Если же, наоборот, акт будет составляться по инициативе поставщика, то он также пишется в двух экземплярах и подписывается тоже двумя сторонами.

Отказываться наотрез от подписи клиенту не рекомендовано, так как он всё равно будет считаться объективным и действительным, если его подпишут ещё три представителя поставщика электроэнергии, а это они сделают, без сомнений. Лучше и целесообразней будет поставить подпись в нужном месте акта, но внести в графу замечаний свои, если потребитель, конечно, может правильно сформулировать их. От сведений, указанных в акте, будет завесить размер ущерба в случае его оспаривания в судебном органе, поэтому обязательно необходимо проверить внимательно все данные указанные в нём. Если же всё-таки потребитель решит не подписать акт фиксации нарушения, то при рассмотрении его комиссией, он имеет право находиться, и о дате проведения данного мероприятия электропоставщик должен обязательно осведомить не позднее двадцати календарных дней.

Заключение комиссии оформляться должно протоколом, а дубликат его должен быть выдан на руки, несогласному с решением, пользователю. В этом протоколе указано:

• информация о причастности клиента к нарушению;
• сведения об объёме электроэнергии которая скрыта от учёта;
• расчёт начислений, проведённый в ходе проверки.

Если же и теперь потребитель электроэнергии, не согласен с решением комиссии и отказывается от оплаты, то дело передается в суд. И только суд вправе решать дальнейшую судьбу потребителя электроэнергии.

Хотелось бы ещё отметить общие правила пользования электроэнергией. Питание помещений напряжением может осуществляться с помощью системы однофазного и трехфазного напряжения. Система однофазная может состоять из двух токопроводящих элементов (то есть фазы и нуля) или же ещё и с дополнительным заземляющим защитным проводником. Так как в соответствии с правилами установки электрооборудования, все корпуса которые сделаны из токопроводящего металла должны быть заземлены, это защитит человека от попадания под опасное напряжение пробоя.

Не стоит, без согласования с поставщиком, менять вводной автомат на больший ток, так как при проверке это может вызвать массу вопросов у представителей компании поставляющей электроэнергию. Не стоит задумываться об отматывании счётчика, так как такие действия могут привести к материальным затратам и судебным разбирательствам, а целесообразнее подумать об экономии электроэнергии путём установки инновационных светодиодных ламп, которые по принципу работы долговечны и потребляют электроэнергии в разы меньше чем устаревшие лампы накаливания, или люминесцентные лампы.

Соблюдение правил пользования электроэнергией и своевременная оплата потраченного потребителем объёма защитит от отключения и споров с поставщиком даже во время форс-мажорных обстоятельств.

Видео об изменении тарифов на электроэнергию

Автор:

Лaзaрев Виктop Вaлерьeвич